Wenn du dich verirrst, kann Siri dein bester Freund sein. Aber wenn sie nicht die richtige Adresse aus Ihren Kontakten abrufen kann, kann sie Sie in den Wahnsinn treiben.
Und so ist es auch mit der Legion virtueller persönlicher Assistenten, die in unser Leben eintreten. Von Amazons Alexa bis hin zu Googles Home sind die Menschen damit beschäftigt, mit intelligenten Maschinen zu sprechen wie nie zuvor.
Es ist schätzte das mehr als 60 % des Internetverkehrs werden heute durch die Kommunikation von Maschine zu Maschine und von Mensch zu Maschine generiert. IT-Beratungsunternehmen Gartner hat vorhergesagt dass die durchschnittliche Person bis 2020 mehr Gespräche mit Robotern führen wird als mit ihrem Partner. (Manchmal wir Ich weiß nicht einmal, dass wir es tun).
Und so wie SMS die schriftliche Kommunikation verändert hat, könnten sprechende Bots die Art und Weise verändern, wie wir miteinander kommunizieren.
Reden ist sozial
Der verstorbene Soziologe Diedre Boden schrieb, dass menschliche Geselligkeit durch „Reden, Reden, Reden und noch mehr Reden“ entsteht.
Im persönlichen Gespräch haben wir nicht nur Informationen ausgetauscht, sondern auch viele Aufgaben erledigt, wie Pizza bestellen, Flugtickets buchen und Besprechungen bestätigen. Und genau diese Aufgaben vergeben wir zunehmend an Roboter.
Wenn wir von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, wird gegenseitige Aufmerksamkeit erwartet, aber diese Normen könnten vollständig dekonstruiert werden, wenn wir den Großteil unserer Gespräche mit Nichtmenschen führen würden.
Im Gegensatz zu einem persönlichen Gespräch erfordern Chatbots keine Anstrengung, um das Gespräch höflich oder interessant zu gestalten. Wir müssen nicht charmant oder amüsant sein oder unsere Intelligenz behaupten.
Bots müssen uns nicht mögen, auch wenn wir das Bedürfnis haben, gemocht zu werden. Tatsächlich würde dies die Sache sehr verkomplizieren. Eine Maschine extrahiert einfach die Informationen, die sie benötigt, um eine angemessene Antwort zu erstellen.
Es ist möglich, dass das ständige Sprechen mit Maschinen die Art und Weise, wie wir Gespräche führen, neu gestalten könnte. Wir könnten mit dem sprachlichen Äquivalent von Emojis enden. Als Artikel in Die New York Times kürzlich formulierte, könnte die Interaktion mit Robotern „eine Verkümmerung unserer sozialen Muskeln bedeuten“. Wenn es nur Maschinen sind, warum sich dann mit Höflichkeiten beschäftigen?
Die wissenschaftliche Forschung dazu ist noch unklar. Einige Studien haben herausgefunden, dass Menschen tatsächlich sein können bemerkenswert herzlich zu Robotern, während andere Untersuchungen darauf hindeuten, dass wir dazu neigen unhöflich und knapp wenn wir wissen, dass unser Gesprächspartner kein Mensch ist. Wir könnten uns daran gewöhnen, Dinge herumzukommandieren, und dieses Verhalten könnte in den Alltag einfließen.
Erinnerung an unsere Manieren
Technologieunternehmen versuchen bereits, dieses Problem abzuwenden. Nachdem Amazon Bedenken von Eltern aufgegriffen hatte, hat Amazon einen Höflichkeitsmodus für seine Echo-Geräte entwickelt, der seine Benutzer sanft daran erinnert, „bitte“ zu sagen.
Und einige Chatbots werden entwickelt, um noch weiter zu gehen und menschliche Emotionen nachzuahmen. Zum Beispiel baute die klinische Psychologin Alison Darcy ein sprechender Bote Menschen mit Depressionen und Angstzuständen zu helfen. Der wunderbar benannte Woebot sprach in seiner ersten Einsatzwoche mit 50,000 Menschen – mehr als ein menschlicher Psychologe in seinem Leben sprechen könnte.
In einer Studie mit 70 jungen Erwachsenen stellte Darcy fest, dass die Testpersonen nach zwei Wochen Interaktion mit dem Bot weniger Depressionen und Angstzustände hatten. Sie waren beeindruckt und sogar berührt von der Aufmerksamkeit der Software.
Einer der Probanden sagte zu Darcys Team:
Woebot fühlte sich wie eine echte Person, die sich Sorgen machte.
Störungen und Missverständnisse
1950 entwarf der Wissenschaftler Alan Turing ein Experiment, um eine der Die beständigsten Fragen der Wissenschaft: Ist es möglich, einen Roboter zu erschaffen, der mit einem Menschen verwechselt werden könnte?
Bisher lautete die Antwort meist nein.
Der Grund dafür ist, dass KI-Geräte auf Sprache reagieren, indem sie aus einer riesigen Datenbank mit Code, geskripteten Äußerungen und Netzwerkgesprächen schöpfen. Daher können sie selten auf die unerwarteten Veränderungen und die immense Komplexität der menschlichen Konversation reagieren, es sei denn, auf geringfügige Weise.
Brian Christian, Autor von zwei Büchern über KI, sagt von solchem Maschinengerede:
Was man bekommt, das Zusammenschustern von Hunderttausenden von früheren Gesprächen, ist eine Art Gesprächspüree. Aus menschlichen Teilen, aber weniger als eine menschliche Summe.
In dieser Phase können wir am besten einen Einblick in die Unterschiede zwischen Alltagsgesprächen und automatisierten Maschinengesprächen bekommen, wenn etwas schief geht oder ein technischer Fehler auftritt.
Nehmen Sie zum Beispiel die Geschichte von a Familie in Portland Oregon deren Amazon Alexa ein menschliches Hintergrundgespräch im Haus der Familie als Antworten auf ihre Fragen interpretierte. Alexa schickte anschließend eine Aufzeichnung des Gesprächs an eine Person in ihrer Kontaktliste, genau wie (sie dachte) es war angefordert worden.
KI ist überall um uns herum
Auch wenn wir weniger davon haben, werden menschliche Gespräche in absehbarer Zeit nicht an Bedeutung verlieren.
Dennoch hat die Allgegenwart des Smartphones unsere soziale Welt im Wesentlichen verflüssigt, was fast immer eine digitale Interaktion mit anderen außerhalb des unmittelbaren sozialen Kontexts beinhaltet. Dies hat eine komplexe, widersprüchliche Mischung aus Anwesenheit mit anderen geschaffen, auch wenn sie nicht physisch anwesend sind.
Bei KI geht es nicht um die Zukunft – unser Leben ist bereits damit gesättigt. Chatbots, Softbots und virtuelle persönliche Assistenten werden zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens, auch wenn wir uns ihrer Rolle nicht immer bewusst sind.
Wenn das Gespräch mit Chatbots und virtuellen persönlichen Assistenten zur neuen Normalität wird, sollten wir uns bewusst sein, wie sie unsere Art und Weise, wie wir miteinander sprechen und unsere Beziehung zu uns selbst verändern könnten, verändern können.
Eine Sache ist sicher. KI hat einen tiefgreifenden Einfluss darauf, was es bedeutet, ein Mensch zu sein.
Das neue Buch von Professor Elliott, The Culture of AI: Everyday Life and the Digital Revolution, ist bei Routledge erschienen.
Autoren: Anthony Elliott, Dekan für externes Engagement und Exekutivdirektor des Hawke EU Jean Monnet Centre of Excellence, Universität von Südaustralien und Julie Hare, Ehrenmitglied, University of Melbourne
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