Nirgendwo ist der Fortschritt der Technologie offensichtlicher als im Aufstieg von Robotern und künstlicher Intelligenz. Von intelligenten Geräten über Self-Checkout-Lanes bis hin zu Netflix-Empfehlungen gehören Roboter (die Hardware) und KI (die Software) überall in die Technologie der modernen Gesellschaft. Auch in der Werbung werden sie immer häufiger: Allein während des 2019 Super Bowl wurden sieben Anzeigen mit Robotern oder KI ausgestrahlt.
Seit ich angefangen habe Untersuchung von Mensch-Roboter-Interaktionen Vor fast einem Jahrzehnt habe ich beobachtet, dass Roboter in den meisten Anzeigen normalerweise in eine von drei allgemeinen Kategorien fallen: gruselig, traurig oder dumm. Alle drei verewigen gängige Missverständnisse über Technologien, die bereits eine zentrale Rolle im Leben der Menschen spielen.
Der Angstfaktor
"Scary Robot" -Anzeigen sind unvermeidlich, wenn man bedenkt, dass Popularität des finsteren Roboters Trope. Werbetreibende wie Hollywood mögen gruselige Robotergeschichten, weil sie dramatischer sind als solche, in denen Roboter und Menschen miteinander auskommen.
"Angst ist überall“, Ein 2019-Werbespot, der Paranoia auslöst, wirbt für SimpliSafe-Haussicherungssysteme, die teilweise dieselbe Überwachungstechnologie verwenden, die die Werbung verteufelt. Anstatt die Zuschauer an ihre Bedenken hinsichtlich Einbrechern oder Kellerüberflutungen zu erinnern, hebt die Werbung Roboter und KI als allgegenwärtige Gefahr hervor. Eine Frau in einem Elektronikladen fragt ihre Freundin wenn er zuhörtund eine gruselige Computerstimme kommt von einem Sprecher: "Immer, Denise."
Dieselbe Werbung hebt auch eine zweite große Art von Angst hervor - dass Roboter Menschen ersetzen werden. Ein Mann, der sich ein Sportereignis anschaut, sagt seinen Freunden: „In fünf Jahren können Roboter Ihren Job und Ihren Job und Ihren Job erledigen.“ Ein Roboter auf der Tribüne hört bedrohlich zu, als würde er die Behauptung bestätigen.
Dann gibt es natürlich den dritten Trumpf: den bösen Roboter, der Menschen Schaden zufügen will. EIN 2017 Halo Top Eis Beispielsweise fungiert ad als ein 90-zweiter Horrorfilm, in dem ein Roboter eine Frau zwangsernährt und dann beiläufig erwähnt, dass jeder, den sie kennt, tot ist.
Es gibt echte Bedrohungen für Menschen durch Roboter und KI. Automatisierung kann Millionen von Arbeitsplätzen zu beseitigen - und es könnte viele andere erschaffen das gibt es noch nicht. Höchstwahrscheinlich wird beides passieren, wie es in der Geschichte der Fall war: Aufzugsbediener verschwanden, und es wurden Positionen für Social-Media-Manager geschaffen. Die Bedrohung dreht sich darum, wer sich anpassen oder schulen kann, um die neuen Jobs zu bekommen.
Aber die Welt ist weit entfernt von Robotern, die eine Version desFrankenstein-KomplexIsaac Asimovs Ausdruck für die menschliche Angst davor schlecht gestaltete mechanische Kreationen könnte sich gegen die Menschheit wenden. Roboter haben keine Absichten - nur Anweisungen. Sie können so tun, als hätten sie Gefühle, erleben aber keine wirklichen Emotionen. Niemand weiß, ob Robotergefühle oder -empfindungen überhaupt möglich sind.
Anzeigen, die beim Menschen Angst vor Technologie auslösen, können eine unrealistische und wenig hilfreiche Denkweise für darstellen Anpassung an die zunehmende Präsenz dieser Technologie in unserem Leben - ob in Strafrechtspflege, Gesundheitspflege or andere Gebiete. Angst kann die Menschen auch davon ablenken, die Art und Weise, in der sie dies tun, richtig zu verstehen und zu planen Menschen können weiterhin sinnvolle Fähigkeiten anbieten und Einsichten, die über die Fähigkeiten jeder Maschine hinausgehen.
Untergang und Finsternis
"Sad Robot" -Anzeigen bekämpfen die Ängste der Menschen vor Robotern und rufen gleichzeitig Sympathien für sie hervor. In einer 2019 Pringles ad, ein intelligentes Gerät beklagt seinen Mangel an Händen, um Chips oder Mund zu stapeln, um sie zu essen. Die physischen Einschränkungen des Roboters versichern den Zuschauern menschlicher Überlegenheit, und dennoch ist der Roboter weit genug fortgeschritten, um echte Gefühle der Traurigkeit zu haben.
RoboChild von Turbo Tax Während des 2019 Super Bowl wurde der Mythos der Roboterintelligenz in zwei Auftritten verewigt. RoboChild, das aussieht wie das Gesicht des jungen Haley Joel Osment, das auf einem kleinen Roboterkörper klebt, möchte Buchhalter werden, wird jedoch ständig daran erinnert, dass es sich um eine menschliche Welt handelt. Eine Person sagt RoboChild, dass es für den Job emotional nicht komplex genug ist, und unterscheidet korrekt zwischen der Fähigkeit des Menschen und des Roboters, Emotionen zu empfinden. Gleichzeitig wird die Sympathie der Zuschauer für den Roboter geweckt.
Emotionen sind jedoch nicht erforderlich, um die meisten Buchhaltungsfunktionen zu erfüllen: Künstliche Intelligenz funktioniert bereits eine Reihe von finanziellen Aufgaben, von denen viele menschliche Interaktion erfordern.
In Stücke zerfallen
Die dritte Kategorie von Werberobotern ruft keine Angst oder Sympathie hervor, sondern spottet. EIN 2018 State Farm AnzeigeZum Beispiel macht sich eine konkurrierende Agentur lustig, die angefangen hat, billige Roboteragenten anstelle von menschlichen zu verwenden. Der Angestelltenroboter ist ein Durcheinander und spritzt sowohl Hydraulikflüssigkeit als auch Kauderwelsch. In "dummen Roboter" -Anzeigen haben Roboter kognitive Einschränkungen, manchmal zusätzlich zu physischen.
Diese Anzeigen sind zumindest ein wenig realistisch, da Roboter und KI grundlegende Einschränkungen haben - selbst das System, das dies kann Schlage einen internationalen Go-Champion ist nicht viel gut bei irgendetwas anderem. Trotzdem untergräbt die Darstellung von Robotern als Sammlung lächerlicher, fehlerhafter Teile die Ernsthaftigkeit ihrer Implikationen. Menschen, die über dumme Maschinen lachen, denken möglicherweise nicht klar und bereiten sich nicht aktiv auf eine Zukunft vor, in der selbst begrenzte Roboter und KI die Schlüsselfiguren sind.
Amazons Super Bowl-Anzeige mit Alexa fällt aus anfangs schien es eine sammlung von "dummen roboter" -highlights zu sein. Ein Halsband, mit dem ein Hund eine ganze Wagenladung Futter bestellen kann, erinnert die Zuschauer an Alexas, der Fernsehnachrichten oder ungezwungene Gespräche so interpretierte Richtlinien zum Kauf von Produkten.
Es wird zu Recht betont, dass kein Produkt perfekt ist - aber es demonstriert auf subtile Weise die Leistungsfähigkeit der Technologien von Amazon, die in der Anzeige versehentlich ein ganzes kontinentales Stromnetz abgeschaltet haben. Die Technologie selbst wird als gestört dargestellt - und über etwas, worüber wir alle lachen können. Die Misserfolge verdeutlichen jedoch, dass die Mängel im menschlichen Bemühen um Konzept, Design oder Programmierung liegen. Das Lachen an den Maschinen kann die Menschen von dieser tieferen Einsicht oder von Überlegungen ablenken Wer sollte dafür verantwortlich sein? wenn ein automatisierungsfähiger Katastrophenfall eintritt.
Werbung wird die Zuschauer wahrscheinlich nicht dazu ermutigen, legitime Informationen über neue Technologien zu suchen. Ihre Hauptaufgabe ist es, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen und nicht zu einer informierten Gesellschaft beizutragen. Aber sie brauchen keine generalisierten und unrealistischen Ängste aufrechtzuerhalten. Je mehr Fehler die Menschen in Bezug auf Roboter und KI machen, desto weniger sind sie in der Lage, die tatsächlichen Auswirkungen des technologischen Fortschritts zu verstehen und zu managen.
Autor: Joelle Renstrom, Dozent für Rhetorik, Boston University
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