Konfliktlösungsfähigkeiten | Das Universitätsnetzwerk

Beschreibung

Konflikte positiv zu lösen ist eine Fähigkeit, die entwickelt und geübt werden kann. Gehört zu werden, kann eines der wichtigsten Ziele einer Person sein, die sich in einem Konflikt befindet. Zu wissen, wie man zuhört und geeignete Kommunikationstaktiken einsetzt, entscheidet darüber, ob ein Konflikt positiv oder negativ gelöst wird. Untersuchen Sie Ihre Zuhörfähigkeiten, angemessene und strategische verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten und wie Sie einen Konfliktmanagementplan zusammenstellen können, der wahrscheinlich zu positiven Lösungen führt.

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie:
1. Nutzen Sie aktive Lernfähigkeiten im Umgang mit Konflikten
2. Wählen Sie geeignete Kommunikationstaktiken im Umgang mit Konflikten
3. Erstellen Sie einen brauchbaren Plan zur Konfliktbewältigung