Kommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts Das Universitätsnetzwerk

Beschreibung

In der heutigen schnelllebigen Geschäftsumgebung werden Mitarbeiter auf allen Ebenen aufgefordert, mehr Aufgaben zu erledigen, mehr Fristen einzuhalten, mehr Verantwortung zu übernehmen und sich an mehr Veränderungen anzupassen. Zu diesen Herausforderungen kommt die sich ständig verändernde Vielfalt des Arbeitsplatzes hinzu, an dem Mitarbeiter mit Generationen-, Geschlechts-, Alters- und kulturellen Unterschieden umgehen. Die verbale und nonverbale Kommunikation ist die Grundlage für alles, was wir tun und sagen, und ist am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts besonders wichtig. Die gute Nachricht ist, dass Kommunikation eine erlernte Fähigkeit ist und mit dem richtigen Training verbessert werden kann. Der Schwerpunkt dieses Kurses liegt darauf, das Bewusstsein der Schüler für die Kommunikation am Arbeitsplatz zu schärfen und neue zwischenmenschliche Fähigkeiten hinzuzufügen, um letztendlich ein kompetenterer Kommunikator zu werden. Zielbereiche sind: der Prozess und die Funktionen der Kommunikation, Verhaltensmuster, Wahrnehmungen als Realität, verbale und nonverbale Hinweise und Verhaltensweisen, Vertrauen, Durchsetzungsvermögen, Takt, Wutmanagement, Kritik und konstruktives Feedback, Konfliktlösung, Teambildung, Führung, Befragung und Effektivere Kommunikation mit Technologie (E-Mail, Skype, SMS usw.).

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie:
1. Definieren Sie die Kommunikation und ihre Rolle am Arbeitsplatz
2. Beschreiben Sie die Vorteile einer effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz
3. Identifizieren und erklären Sie die gängigsten Zielgruppen und Techniken für die Kommunikation mit jedem Publikum
4. Identifizieren und lösen Sie gemeinsame Hindernisse für eine effektive Kommunikation
5. Fassen Sie die 5-Schritte-Technik zusammen und erläutern Sie ihre Nützlichkeit bei der Kommunikation mit Ihrem Manager
6. Besprechen Sie die besten Ansätze und Kommunikationstechniken, um Ihrem Manager schlechte Nachrichten zu übermitteln
7. Beschreiben Sie Möglichkeiten, wie Sie positive Verbindungen zu Ihren Mitarbeitern herstellen können.
8. Diskutieren Sie Techniken zur Entschlüsselung der Kommunikationsstile von Führungskräften
9. Diskutieren Sie Techniken zur Identifizierung der Merkmale und Treiber von Führungskräften
10. Diskutieren Sie Techniken, um die Geschäftsleitung zu überzeugen
11. Identifizieren Sie Best Practices für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit virtuellen / Remote-Teams
12. Wenden Sie bewährte Techniken für effektive Telefonkonferenzen und Webinare an