Beschreibung

Daten über unser Surf- und Kaufverhalten sind überall. Von Kreditkartentransaktionen und Online-Warenkörben bis hin zu Kundenbindungsprogrammen und benutzergenerierten Bewertungen/Rezensionen gibt es eine atemberaubende Menge an Daten, die genutzt werden können, um unser bisheriges Kaufverhalten zu beschreiben, zukünftiges vorherzusagen und neue Möglichkeiten zur Einflussnahme auf die Zukunft vorzuschreiben Kaufentscheidungen. In diesem Kurs geben vier der besten Marketingprofessoren von Wharton einen Überblick über Schlüsselbereiche der Kundenanalyse: deskriptive Analyse, prädiktive Analyse, präskriptive Analyse und deren Anwendung auf reale Geschäftspraktiken, darunter Amazon, Google und Starbucks, um nur einige zu nennen . Dieser Kurs bietet einen Überblick über den Bereich der Analytik, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können. Es handelt sich um eine Einführung in die Theorie der Kundenanalyse und ist nicht dazu gedacht, Lernende auf die Durchführung von Kundenanalysen vorzubereiten.

Lernergebnisse des Kurses:

Nach Abschluss des Kurses sind die Lernenden in der Lage,…

Beschreiben Sie die wichtigsten Methoden zur Kundendatenerfassung, die von Unternehmen verwendet werden, und verstehen Sie, wie diese Daten Geschäftsentscheidungen beeinflussen können

Beschreiben Sie die wichtigsten Tools zur Vorhersage des Kundenverhaltens und identifizieren Sie die geeigneten Verwendungsmöglichkeiten für jedes Tool

Kommunizieren Sie wichtige Ideen zur Kundenanalyse und wie dieser Bereich Geschäftsentscheidungen beeinflusst

Kommunizieren Sie die Geschichte der Kundenanalyse und die neuesten Best Practices bei Top-Unternehmen

Preis: Kostenlos anmelden!

Kundenanalyse - Universität von Pennsylvania