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Omnichannel-Strategie und -Management

Beschreibung

Privatkunden sind Omnichannel. Sie erwarten zunehmend eine nahtlose Interaktion mit Einzelhändlern, indem sie Aspekte verschiedener Kanäle in verschiedenen Phasen ihrer Kaufreise kombinieren. Sie möchten eine Bestellung online aufgeben und eine Stunde später auf dem Weg zur Arbeit abholen oder eine online zurückgegebene Bestellung im Geschäft zurückgeben. Wir haben viele Jahre lang untersucht, wie traditionelle Einzelhändler zu Omnichannel-Einzelhändlern werden können. Es ist kein einfacher Übergang und erfordert eine grundlegende Änderung der Prozesse, Systeme und Strategien des Einzelhändlers. Bei dieser Transformation geht es nicht um kleine Anpassungen, sondern um eine vollständige Neugestaltung des Geschäftsmodells des Einzelhändlers. In diesem Kurs, der Teil des Retail Management Professional Certificate-Programms ist, lernen Sie von Einzelhändlern, die diese Transformation erfolgreich steuern. Sie erfahren, wie Sie Omnichannel-Kunden gewinnen, welche Erfüllungsoptionen diese Kunden erwarten, wie Einzelhändler ihre Online- und stationäre Präsenz nutzen können und welche Einzelhändler eine Omnichannel-Strategie unterstützen müssen. Am Ende des Kurses werden Sie nicht mehr an getrennte Einzelhandelskanäle denken, sondern an einen integrierten Einzelhändler, der darauf ausgerichtet ist, die heutigen Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Wir haben diesen Kurs basierend auf unserer eigenen Arbeit im Omnichannel-Einzelhandel entworfen. Der Kurs richtet sich an eine Vielzahl von Teilnehmern, von Einzelhändlern und Business-Majors bis hin zu Einzelhandelsspezialisten.

Preis: $ 99 - KOSTENLOS zu prüfen!

Omnichannel Strategy and Management über edX, eine von Harvard und MIT gegründete Bildungsplattform.

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